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Formation globale OnDemand 

Questions fréquentes

Trouvez des réponses aux questions fréquemment posées à propos de la formation globale OnDemand proposée par l’IIA

Comment accéder à la formation OnDemand ?

1. Sélectionnez le lien : https://ondemand.theiia.org
2. Sélectionnez le bouton « Se connecter ».
3. Connectez-vous en utilisant votre numéro de compte de membre / client IIA et votre mot de passe.
   • Vous n’êtes pas certain d'avoir un numéro de compte de membre / client ?

o   Si vous êtes membre de l’IIA, directement ou par l'intermédiaire de l’une de nos filiales internationales, vous possédez un numéro d’identifiant de compte de membre / client IIA.

o   Si vous avez assisté à un événement ou à une formation globale de l’IIA, ou effectué un achat auprès de l’IIA, vous possédez un numéro d’identifiant de compte membre / client IIA.

o   Si vous ne connaissez pas votre numéro d’identifiant de compte de membre / client IIA, cliquez sur le lien suivant (https://resetpassword.theiia.org) ou contactez le service clientèle de l’IIA au +1 407-937-1111 pour obtenir votre numéro d’identifiant de compte de membre / client IIA. Vous pouvez aussi contacter votre filiale locale.

o   Si vous n’avez pas de numéro d’identifiant de compte de membre / client IIA, cliquez sur lien pour en créer un, https://register.theiia.org/.

4. Une fois que vous serez connecté, vous pourrez voir et acheter n'importe quel cours figurant dans le catalogue.

Comment obtenir mon reçu ?

Vous recevrez votre reçu par e-mail au moment de l’achat. Il sera aussi disponible dans la zone de notifications de votre page de profil OnDemand. Si, pour une quelconque raison, vous ne recevez pas votre reçu, veuillez envoyer un message à ondemand@theiia.org.

Est-il possible d'imprimer une copie du cours ?

Non. Vous ne pouvez pas reproduire la propriété intellectuelle (PI), ni en tirer des œuvres dérivées sans obtenir notre autorisation expresse par écrit. Vous n’avez aucun droit sur la PI à l’exception de ceux qui vous sont accordés en vertu des présentes conditions ou de tout autre accord que vous avez avec nous.

Est-il possible de quitter un cours puis de le reprendre au même endroit ?

Oui. Lorsque vous quittez un cours, un marque-page indique l’endroit où vous vous êtes arrêté. Lorsque vous redémarrez le cours, une fenêtre vous demande si vous souhaitez reprendre là où vous aviez quitté. Pour revenir au même endroit, vous devez sélectionner « Oui ».

À noter : Si vous effacez l’historique de votre navigateur avant de revenir dans le cours, votre marque-page pourrait être supprimé.

J'ai acheté un cours. Comment y accéder ?

Connectez-vous au site d’OnDemand, la miniature du cours sera affichée sous « Mes cours actifs » sur votre tableau de bord. Sélectionnez la miniature du cours puis sélectionnez « COMMENCER L’APPRENTISSAGE MAINTENANT » pour démarrer le cours.

Combien de temps faut-il pour compléter un cours ?

Sélectionnez la miniature du cours dans le catalogue des cours pour afficher le descriptif du cours. La durée du cours est indiquée à gauche, sous le titre du cours.

Quelles sont les exigences recommandées pour le navigateur ?

Afin d'éviter tout problème d'affichage, nous vous recommandons de consulter les cours d’OnDemand sur un ordinateur de bureau ou portable utilisant l’un des navigateurs suivants :

• Google Chrome (optimal)
• Mozilla Firefox
• Safari 4

Est-il possible de suivre le cours sur une tablette ou un smartphone ?

Vous pouvez suivre les cours d’OnDemand sur une tablette, un mobile iOS ou un mobile Android, toutefois, vous pourriez rencontrer certains problèmes d'affichage au niveau de la plateforme et du didacticiel.

Pourquoi ma demande d'achat a-t-elle été refusée ?

Assurez-vous que votre adresse de facturation correspond à celle qui est enregistrée pour la carte de crédit que vous utilisez.